售后服务保障

售后服务保障

售后说明:?


? ? ? ?我司所销售的商品是全国联保的行货商品,并严格遵循《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定(旨在保护消费者合法权益,明确相关商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的相关规定),针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务。


? 如发生故障的时间属于保修期及故障属于保修范围内的,则由厂家免费维修,如超过保修期,或故障不属于保修范围之内的,厂商售后/维修服务处仅收取更换零件的成本费用。客户如无法找到厂商指定或特约维修点,可以联系我司予以协助解决,或由我司进行维修服务。


常见问题

1、商城所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

众邦商城网所售商品都是正品行货。凭众邦商城发票,所有商品都可以享受原厂保修或供应商提供的更换、维修和保养服务。厂家和供应商有责任履行相应责任及义务。商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时,我们会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务。


2、产品如何保修?

众邦商城 销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准,如果与国家相关规定冲突,以国家规定为准


3、收到货时发现问题可以拒收吗?

请买家务必在配送工作人员面前当场确认收到的货品无破损、封箱带未开启的情况下签收。如果外包装包装破损影响签收可以拒收商品,并及时拍摄图片发给我司客服,售后服务部门会及时为您处理。


4、非商品自身质量问题是否可以换货、退货?

客户要求换货或退货,致电联系客服人员或在联系在线客服提出申请, 客服人员对退货原因确认,并核实是否符合退换货条件(定制产品,非质量问题均不退货), 符合退换货条件的,客户在确保商品在不影响二次销售的状况下,将商品发回,仓库验收合格后,再将退换货商品发出,换不同商品需退回发票及补差价,退货商品需将商品,赠品,发票一并退回,顾客原因自行承担运费。


5、可以指定收货时间吗?

商品发出之前,配送人员在配送前电话联系您,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!


联系我们

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周一至周日8:00-18:00
(仅收市话费)

公司名称:肇庆市众邦计算机科技有限公司

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